Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La Ferme Joalin senc, avec sa boutique «Ça VEAU la peine» (ci-après appelée «Ferme Joalin», « nous », « nos ») exploite le site internet www.caveaulapeine.com (le «Site»). La présente politique de gestion des renseignements personnels (la « Politique ») explique de quelle(s) manière(s) et dans quelle(s) circonstance(s) La Ferme Joalin, utilise ou communique vos renseignements personnels, obtenus via le Site, via vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux ou notre service à la clientèle. Vous devez lire attentivement cette politique avant de passer une commande via le Site ou de nous communiquer vos renseignements personnels.

En nous communiquant vos renseignements personnels, vous consentez à la manière dont La Ferme Joalin recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels.

En sus de la Politique, toute commande passée sur le Site est régie par les conditions d’achat de La Ferme Joalin (les « Conditions d’achat »). La Ferme Joalin vous invite à prendre connaissance de ces ententes.

Vous reconnaissez que la présente Politique, les Modalités ainsi que les Conditions d’achat ne forment qu’un seul et même document.

1. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Dans le cadre de l’exploitation de sa boutique «Ça VEAU la peine», La Ferme Joalin recueille vos renseignements personnels pour les fins suivantes;

  • Permettre votre utilisation du Site et de sa fonction d’achats en ligne.
  • Effectuer le suivi de votre commande et entrer en contact avec vous au besoin.
  • Procéder à la livraison de votre commande.
  • Satisfaire aux exigences législatives applicables
  • Traiter les plaintes et/ou communiquer avec vous.

2. QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS PAR LA FERME JOALIN?

Afin de pouvoir traiter toute commande que vous nous soumettez, La Ferme Joalin doit minimalement recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom.
  • Adresse postale complète, incluant votre code postal.
  • Adresse électronique.
  • Numéro de téléphone.

Certaines informations d’ordre financières vous seront demandées si vous passez une commande sur le Site. Les paiements par carte de crédit sont gérés par Square, institution indépendante et reconnue pour ses services de paiements sécurisés sur Internet. Les renseignements que vous aurez à fournir sont votre nom, prénom, adresse de courriel et civique, ainsi que votre numéro de carte de crédit. Ces informations permettront de procéder à l’autorisation d’achat. Ce type d’information particulièrement délicate, tel que votre numéro de carte de crédit, est encodé et hautement protégé pendant la transmission.

Ce processus de collecte et de protection des données est géré par le réseau SQUARE. La Ferme Joalin ne recueille pas ces renseignements personnels. La Ferme Joalin ne peut donc pas être tenue responsable dans le cas où certaines informations seraient interceptées.

3. À QUEL MOMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Les renseignements personnels que nous recueillons le sont via nos formulaires et grâce à l’interactivité établie avec vous par le Site et notre service à la clientèle, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web.
  • Formulaire de commande.
  • Notre service à la clientèle.

4. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

En sus de vos renseignements personnels, lorsque vous consultez le Site nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Votre adresse IP.
  • Votre système d’exploitation.
  • Les pages visitées et requêtes.
  • L’heure et jour de connexion.

Ces informations nous sont transmises automatiquement.

Le recours à de telles informations nous permet :

  • D’améliorer les produits et services que nous offrons et de vous fournir un accueil personnalisé.
  • Créer des profils de consommation personnalisés.
  • Suivi de commande.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, consultez l’aide de votre navigateur, accessible depuis la barre d’outils de la plupart des navigateurs, afin de savoir comment refuser les nouveaux cookies, recevoir un message d’avertissement à la réception d’un cookie ou désactiver complètement les cookies.

Attention : si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services du Site nécessitant votre inscription. Les cookies vous permettent de profiter pleinement des meilleures fonctionnalités du Site. Nous vous recommandons donc de les autoriser.

5. EST-CE QUE NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Sous réserve de ce qui est mentionné aux présentes, nous nous engageons à ne pas communiquer ou commercialiser vos renseignements personnels que nous recueillons.

6. DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité pour vous de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lorsque nous les recueillons. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité pour vous de demander à ce que nous détruisions vos renseignements personnels ou que nous vous retirions de certaines fonctionnalités du Site.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à info@caveaulapeine.com

7. SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes qui travaillent pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer).
  • Gestion des accès – personne autorisée et/ou concernée.
  • Identifiant / mot de passe.
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à déployer des efforts raisonnables afin de maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques reconnues et prouvées permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. À cet effet, La Ferme Joalin ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant au maintien de la confidentialité des renseignements que vous nous avez transmis ou quant à la sécurité du Site.

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La ferme Joalin a pour mission d’offrir une viande de grande qualité à un prix très compétitif, disponible directement à la ferme, sans hormone de croissance et sans antibiotique. Un veau « Santé »!
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