Conditions d’achat

Conditions d’achat

La Ferme Joalin senc, avec sa boutique «Ça VEAU la peine» (ci-après appelée «Ferme Joalin», « nous », « nos ») exploite le site internet www.caveaulapeine.com (le «Site»). Les conditions énumérées ci-dessous régissent toute commande soumise par vous via le Site et constituent donc un contrat entre vous et La Ferme Joalin (les «Modalités»). Vous devez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande via le Site. Les Modalités s’appliquent à tout achat et à toute commande que vous pourrez passer via le Site. En passant votre commande pour nos produits, vous acceptez d’être lié par les Modalités et de vous y conformer. Si vous ne souhaitez pas être lié par les Modalités, nous vous invitons à ne pas passer de commande.

 

1. PRODUITS

1.1 DISPONIBILITÉ

Vous pouvez vérifier directement sur le Site si les produits désirés sont disponibles. Si un produit n’est pas disponible, il sera indiqué dans la boutique du Site comme indisponible et il ne sera pas possible de l’ajouter au panier. Nous faisons tout en notre possible pour que notre inventaire soit à jour. Il est toutefois possible qu’un produit annoncé comme disponible en ligne ne le soit plus. Nous communiquerons alors avec vous et émettrons un remboursement.

 

1.2 REPRÉSENTATION ET FORMAT

Les photos des produits qui apparaissent sur le Site sont des photos de nos produits, mais qui demeurent des photos à titre informatif. Nous travaillons avec du vivant et il est possible que ce que vous commandez soit légèrement différent de ce que vous recevez, puisque chaque animal est différent et il est impossible d’avoir une homogénéité parfaite. Également, les grammes par paquet indiqués dans notre boutique sont à titre informatif seulement, nous nous efforçons de vous fournir ce que vous avez commandé, mais il se peut que le poids et le prix d’un paquet diffère légèrement de l’écart indiqué dans la boutique du Site. Dans tout les cas, nous nous organisons pour que vous ne soyez jamais perdant et la valeur total de la commande que vous recevez seras toujours égal ou supérieur à ce que vous avez payé.

Par exemple, si vous acheter une découpe à 10.00$ et une autre découpe à 20.00$, vous aller payer 30,00$

Toutefois, puisque chaque morceau est de taille unique (vendu au poids) vous recevrez peut-être une découpe à 9.50$ et une découpe à 20.50$, pour un total de 30.00$

 

1.3 GARANTIE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

La Ferme Joalin s’efforce de vous offrir un produit qui saura répondre à vos exigences. Nous garantissons que nos produits sont issus de l’agriculture locale et familiale et que les conditions d’élevage indiqués sur notre site sont véridiques. Toutefois, par la nature de nos produits, il est impossible d’offrir quelconque retour ou remboursement. Notre produit étant un bien de consommation destiné à l’alimentation humaine et ayant une chaîne de froid importante à respecter, nous ne pouvons pas accepter les retours et les remboursements puisque cela pourrait compromettre l’innocuité et la salubrité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait à la suite de votre achat, nous vous invitons tout de même a communiquer avec nous par courriel à info@caveaulapeine.com pour nous faire part de vos commentaires.

 

1.4 ACCEPTATION DES COMMANDES

La Ferme Joalin vous fera parvenir un courriel de confirmation sur réception de votre commande. Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par Ferme Joalin. Si nous refusions de traiter votre commande ou si nous décidions, à notre entière discrétion, d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé.

 

1.5 MODIFICATIONS ET ERREURS

Sous réserve des lois applicables, La Ferme Joalin se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison. Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.

 

1.6 CHANGEMENT OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée sur le Site, nous vous invitons à communiquer avec nous dans les plus brefs délais à info@caveaulapeine.com.

 

1.7 TRANSACTION SÉCURISÉE

Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. La Ferme Joalin n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain niveau de risque pour que les informations personnelles que vous transmettez lors de votre transaction sur notre Site puissent être divulguées sans votre consentement et cela sans faute de notre part. La Ferme Joalin décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées.

 

2. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

2.1 PRIX

Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Un frais liés au transport et à la livraison est en sus et est indiqué sur votre facture au moment de faire le paiement. La Ferme Joalin se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.

 

2.2 MODALITÉS DE PAIEMENT

Les produits achetés sur le Site doivent être payés par carte de crédit. Votre carte sera débitée au moment de soumettre votre commande.

 

2.3 FACTURE

La facture pour vos achats sera générée automatiquement par le Site et vous sera acheminée par courriel. La facture ainsi transmise sera réputée faire partie intégrale des Modalités.

 

3. LIVRAISON

Pour avoir accès à l’option de livraison, nous acceptons seulement les commandes de 80$ et plus.

 

Actuellement, nous offrons la livraison seulement dans un rayon de 50km de la ferme, ce qui couvre approximativement les régions de Montréal et sa rive-sud, Saint-Hyacinthe, Granby et Bromont. Pour savoir si votre adresse est admissible pour la livraison, vous pouvez entrer votre code postal dans l’encadré «Vérifier la disponibilité», qui se trouve dans la fiche de chacun des produits, avant de procédé à vos achats, vous verrez ainsi si l’option de la livraison à domicile est offerte dans votre région. Autrement, vous aurez l’option de choisir de récupérer vos achats dans un point de chute ou directement à la ferme. *Notez bien qu’afin de bien valider votre code postal pour la livraison, ce dernier doit-être entré sous la forme « J4S 1K9 » (en majuscule avec un espace).

 

Pour la livraison de votre achat, le processus débute lorsque le paiement est approuvé. Si l’option de livraison est disponible dans votre secteur et que vous avez choisi l’option de la livraison, vos articles devraient normalement être livrés dans la semaine suivant votre commande. Nous effectuons la livraison tous les mercredis, veuillez noter que les commandes doivent être reçues au plus tard le lundi précédent pour avoir une chance d’être livré le mercredi qui suit, autrement, votre commande vous sera livrée seulement le mercredi de la semaine suivante. Le jour de la livraison, vous recevrez un courriel de notre part vous indiquant l’heure approximative de livraison de votre commande.

 

Dès que la livraison est effectuée, vous êtes entièrement responsable de votre commande et il est très important de mettre celle-ci au congélateur dès que possible pour préserver la chaine de froid. Si vous prévoyez qu’il n’y aura personne à votre domicile pour recevoir votre commande le jour de la livraison, nous vous demandons de laisser une glacière à l’extérieur de votre domicile pour que nous puissions y déposé votre commande, la glacière doit être assez grande pour contenir l’ensemble de votre commande. Nous déclinons entièrement et sans réserve toute responsabilité en cas de vol, de vandalisme ou d’intempérie à l’endroit de votre commande si personne ne se trouve sur place pour récupérer la commande en mains propres.

 

3.1 FRAIS DE LIVRAISON

  • Gratuit pour le ramassage à la ferme (peu importe le montant de la commande).
  • Point de chute et livraison à domicile = 12$ pour les commandes de 80$ à 149.99$.
  • Point de chute et livraison à domicile = gratuit pour les commandes de 150$ et plus.

 

4. SERVICE À LA CLIENTÈLE

N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et questions! Nous sommes une entreprise familiale, ce qui signifie qu’il est possible pour vous de parler directement avec nous avec une grande facilité.

 

info@caveaulapeine.com

Téléphone : 450-776-4919

Ferme Joalin
130, rang de la côte-double,
Sainte-Angèle de Monnoir, Québec,
J0L1P0

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La ferme Joalin a pour mission d’offrir une viande de grande qualité à un prix très compétitif, disponible directement à la ferme, sans hormone de croissance et sans antibiotique. Un veau « Santé »!
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